YOZIGENZ

とはいえ愚痴じゃないです😎
とあるシステムの改善を考えるお話です。
【大阪市の粗大ゴミ回収システム】
今回僕は粗大ゴミを２つ出すつもりでした。
一つはネット申し込みで選べる項目があったのですが、もう一つはネット申し込みに項目がなかったので電話相談しようとするも繋がらず、別日に電話が繋がった時には「別の申し込み扱いになるので一緒の日には出さないでください」との事。
大阪は事前にコンビニで支払えるシステムで、
一つ目は土曜日、二つ目は火曜日に公道の指定の場所へ。
火曜日（本日）ゴミ出しに行くと土曜日に出したはずのゴミが残っていた。
別にこのゴミが残っている事で僕は損しませんが、気分的にはなんか良くないですよね🤔
なので「本日のゴミと一緒に持っていってくれないか？」と相談の電話をすると「追加でネット申し込みが必要で、回収も更に別日になります。」との事。
？？？？？？
「それって一旦ゴミ持ち帰ってもう一度コンビニで料金払って、また指定日にゴミを出さないといけないって意味ですか？」と聞くと、
その質問はスルーされて
「もしくは環境センターに相談してください」
と電話番号を教えていただいた。
もう一度言うと、
別にこのゴミが残っている事で僕は損しません。
環境センターに電話して「ゴミが残ってるんですが」というと「どうしましょうか？」と言われる
？？？？？？
「いえ、持って行っていただきたいのですが」
と伝えてると、
「担当の者に折り返させます」との事で、
電話番号を伝える。
そして先程電話が掛かってきて、
「すみません！」と何度も謝られ「必ず今日中に回収いたしますが、本日回収出来ない場合がありますので、その時は明日になるかもしれませんが、、」と何回も謝られました。
いえいえ、、😭このゴミが残っている事で僕は損しません。。
そんなこんなで時間を食って家をでると、
ちょうど「本日のゴミ」をトラックが回収している所でした。
土曜日のゴミは残したままで。。
・ゴミを出す人
・大阪市
・民間回収業者
・環境センター
の４者が互いに文字通りゴミを押し付けあってる印象ですね。
ゴミが残ってたからってわざわざ電話した僕が時間を損した形。
回収ミスした業者じゃないのに謝りまくった環境センターの担当者の心が損した形。
根本を言うと、
粗大ゴミをポイ捨てしても心が痛まない人が1番得するシステム。
なんとかならないもんでしょうかね🤔🤔🤔